恭喜巢湖王芳！

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近日，安徽省退役軍人事務(wù)廳對(duì)全省退役軍人服務(wù)中心（站）“百名優(yōu)秀服務(wù)能手”進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，巢湖市鳳凰山街道退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)王芳光榮上榜。她也是巢湖市唯一一名獲此殊榮者。

1975年出生的王芳沒(méi)當(dāng)過(guò)一天兵，身上卻有著軍人嚴(yán)于律己、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。戴著眼鏡的她看上去斯文柔弱，卻有著果敢干練的強(qiáng)大內(nèi)核。近日，記者走進(jìn)巢湖市鳳凰山街道退役軍人服務(wù)站，近距離了解“為奉獻(xiàn)者奉獻(xiàn)”的優(yōu)秀站長(zhǎng)王芳多年來(lái)把退役軍人當(dāng)家人、當(dāng)親人的故事。

搭建平臺(tái)，做退役軍人的帶頭人

走進(jìn)鳳凰山街道退役軍人服務(wù)站，只見(jiàn)服務(wù)大廳、老兵調(diào)解室、榮譽(yù)室等功能場(chǎng)所一應(yīng)俱全，軍旅元素隨處可見(jiàn)，一股“尊崇關(guān)愛(ài)退役軍人”的濃厚文化氛圍撲面而來(lái)。

王芳自2005年7月調(diào)入巢湖市鳳凰山街道辦事處工作后，主要負(fù)責(zé)退役軍人事務(wù)等工作。2019年鳳凰山街道退役軍人服務(wù)站順利創(chuàng)建，王芳也全程參與，為此投入大量的時(shí)間和精力。服務(wù)站成立之初，王芳和同事們聚焦轄區(qū)退役軍人信息采集工作，同步推進(jìn)黨的政策宣傳、助難解困等工作，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，搞好綜合服務(wù)保障，切實(shí)打通了服務(wù)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象“最后一公里”。

“我們轄區(qū)內(nèi)目前有6135名退役軍人，321名優(yōu)撫對(duì)象，一等功1個(gè)，二等功22個(gè)……”說(shuō)到鳳凰山街道退役軍人相關(guān)情況，王芳如數(shù)家珍。哪位老兵符合什么樣的優(yōu)撫政策，怎樣利用現(xiàn)有政策照顧到每一位優(yōu)撫對(duì)象……退役軍人服務(wù)保障工作是政策性很強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)要求很高的工作，王芳努力學(xué)習(xí)相關(guān)政策，千方百計(jì)為他們排憂解難，為退役軍人提供優(yōu)撫幫扶、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、政策解答、權(quán)益維護(hù)等各類服務(wù)。“到站里來(lái)的退役軍人，和他們嘮一嘮家常話，聽(tīng)一聽(tīng)煩心事，問(wèn)一問(wèn)啥需求，雙方的距離就近了，很多矛盾自然就大事化小、小事化了。”王芳笑著說(shuō)，雖然鳳凰山街道安置的退役軍人人數(shù)全市最多，但矛盾糾紛卻很少。

“一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候暖心，一把椅子讓座，一杯熱茶解渴，一席言語(yǔ)解惑”……王芳始終堅(jiān)持“上為政府分憂，下為百姓解愁”的指導(dǎo)思想，切實(shí)維護(hù)、實(shí)現(xiàn)和落實(shí)好退役軍人的合法利益，贏得了廣大退役軍人的信任和愛(ài)戴。

無(wú)微不至，做退役軍人的貼心人

在日積月累的服務(wù)工作中，許多服務(wù)對(duì)象都把王芳當(dāng)作親人，他們也成為王芳心中溫暖的牽掛。“我現(xiàn)在就把王主任當(dāng)成了家人，有什么事情都跟她商量?！奔易⊥罹S集團(tuán)西區(qū)的王平發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)道。

王平的愛(ài)人羅序林是一名退役軍人，1998年9月安置到皖維集團(tuán)工作。2020年羅序林因病導(dǎo)致生活不能自理、長(zhǎng)期臥床，王平一度憂心忡忡?！拔覀兾ㄒ坏暮⒆釉谕獾厣习啵狭_需要定期去合肥醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療，我一個(gè)人根本搞不動(dòng)他”。王芳得知情況后主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，帶人帶車接送羅序林往返合肥巢湖。“以后有需要，只要打一個(gè)電話就行，我們隨叫隨到?！蓖醴级谥！皬?020年至今，一直如此，我真的非常感動(dòng)?！蓖跗秸f(shuō)道。

△資料圖

與此同時(shí)，因?yàn)榱_序林的病情，家里經(jīng)濟(jì)入不敷出， 王芳積極協(xié)調(diào)，幫助其辦理臨時(shí)救助，并將羅序林作為“八一”困難慰問(wèn)對(duì)象?，F(xiàn)如今，羅序林的病情大有好轉(zhuǎn)，已能拄著拐杖下地行走了?！懊看挝覀?nèi)?，他老遠(yuǎn)看到了就沖我們笑，抓住我們的手就不放。”王芳笑著說(shuō)。

在走訪交流的過(guò)程中，了解退役軍人的困苦，助力解決實(shí)際難題，這讓王芳與退役軍人結(jié)下了深厚情誼?！澳軒椭剿麄?，我就覺(jué)得開(kāi)心?！睒銓?shí)的話語(yǔ)透露出王芳高尚的情懷和將退役軍人放在心上的赤誠(chéng)之心。

尊崇關(guān)愛(ài)，做退役軍人的暖心人

作為一名基層退役軍人“服務(wù)員”，不僅要甘當(dāng)“老黃?！?，更要勇當(dāng)“探索者”。2024年，在王芳的牽頭組織下，鳳凰山街道退役軍人服務(wù)站積極打造“憶往昔 續(xù)榮光”志愿服務(wù)品牌，把對(duì)抗美援朝老兵的關(guān)心關(guān)愛(ài)落到實(shí)處。

“老爺子，精神這么好呀！我們來(lái)給您拜年啦！”“謝謝你們，黨和政府沒(méi)有忘記我們??！”家住世紀(jì)花園的91歲抗美援朝老戰(zhàn)士李洪啟看到王芳一行人開(kāi)心地說(shuō)道。在李洪啟家中，王芳與老人促膝談心，詳細(xì)詢問(wèn)老人日常生活和身體狀況，聆聽(tīng)他講述革命故事?！斑^(guò)一陣我們還會(huì)再來(lái)，您老要保重身體?。　蓖醴己屯逻€要去看望其他老兵，離去前，李洪啟一直將他們送到門口，他臉上溫暖的笑容讓王芳久久不能忘懷，對(duì)老兵的敬意越來(lái)越濃，對(duì)自己這份工作的責(zé)任感也越來(lái)越強(qiáng)。

2025年春節(jié)前夕，鳳凰山街道退役軍人服務(wù)站工作人員走訪慰問(wèn)了轄區(qū)內(nèi)20位抗美援朝老兵。“沒(méi)有他們的奉獻(xiàn)，就難有這樣的太平盛世。如今他們年事已高，需要更多的陪伴、關(guān)愛(ài)和守護(hù)”，王芳感慨地說(shuō)道，“除了八一、春節(jié)等慰問(wèn)外，我們的‘憶往昔 續(xù)榮光’志愿服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)購(gòu)買第三方服務(wù)，每月定期到抗美援朝老兵家中走訪，為其開(kāi)展理發(fā)、保潔、代購(gòu)等和情感關(guān)懷服務(wù)，并根據(jù)老兵的實(shí)際需求，精準(zhǔn)實(shí)施各類暖心服務(wù)，讓抗美援朝老戰(zhàn)士度過(guò)幸福的晚年，也希望能有更多人參與其中，共同銘記歷史、服務(wù)老兵、傳承紅色基因?！?br />
在王芳的帶領(lǐng)下，鳳凰山街道退役軍人服務(wù)站被評(píng)為全省百家優(yōu)秀服務(wù)中心（站）、2023年度退役軍人工作優(yōu)秀單位、巢湖市愛(ài)國(guó)擁軍模范單位。她本人也因工作表現(xiàn)突出、連續(xù)6年年度考核優(yōu)秀，先后獲得巢湖市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、巢湖市三八紅旗手、巢湖市“優(yōu)秀退役軍人事務(wù)工作者”、巢湖市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。她表示，會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，用行動(dòng)詮釋對(duì)退役軍人的深厚情感和對(duì)工作的堅(jiān)定信念，為退役軍人創(chuàng)造更美好的明天。

文/圖：周曉梅、黎智斌（市退役軍人事務(wù)局供稿）
編輯：方子羚
審核：王蕾、章媛
來(lái)源：巢湖發(fā)布