央媒報道！巢湖城管用心當(dāng)好“城市管家”

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巢湖：用心當(dāng)好“城市管家”

近年來，巢湖市積極推進(jìn)“大城細(xì)管、大城智管、大城眾管”發(fā)展路徑，依托“數(shù)字城管”指揮平臺，及時解決群眾訴求，引導(dǎo)群眾參與城市共治共管、共建共享，以智慧化、信息化實現(xiàn)城市管理向主動服務(wù)、源頭治理、精細(xì)管理轉(zhuǎn)變。

“數(shù)字城管”以監(jiān)督指揮中心為樞紐，連接市、區(qū)各街道、部門、單位、企業(yè)，通過“城管服務(wù)熱線”的受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、辦結(jié)、回訪等全過程，精準(zhǔn)定位，實時在線派遣，合理調(diào)派執(zhí)法資源，使城市管理工作形成完整的閉環(huán)。

為確保城市管理問題發(fā)現(xiàn)更全面、零遺漏，巢湖市整合監(jiān)督指揮系統(tǒng)、視頻上報系統(tǒng)、路燈指揮調(diào)度系統(tǒng)、公共服務(wù)平臺、GPS監(jiān)管平臺、城管熱線等平臺，打造全天候數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，全方位采集城市管理信息，并組建專業(yè)信息采集隊伍，采取網(wǎng)格化巡查模式，對重點區(qū)域加大巡查頻率，對發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序等問題及時上報，實現(xiàn)點到點、端到端精準(zhǔn)監(jiān)管。

面對企業(yè)群眾反映的關(guān)于城市管理領(lǐng)域的“急難愁盼”問題，巢湖市堅持“有呼必應(yīng)、有訴必接”，對“數(shù)字城管”指揮平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，實現(xiàn)3日內(nèi)辦結(jié)并反饋辦理結(jié)果，提升“接訴即辦”服務(wù)效能。堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)開展專項整治行動，規(guī)范、高效推動群眾投訴事項滿意解決。巢湖市城管局聯(lián)合市生態(tài)環(huán)境分局、街道辦事處開展餐飲油煙專項整治，排查餐飲商戶的油煙凈化設(shè)施安裝及使用情況，全力守護(hù)城市“煙火氣”；為維護(hù)市容環(huán)境和社會公共秩序，巢湖市組建8支文明養(yǎng)犬專項整治隊伍，在全市范圍內(nèi)常態(tài)化落實巡查執(zhí)法，及時查處不文明養(yǎng)犬行為，引導(dǎo)群眾依法養(yǎng)犬、文明養(yǎng)犬。

巢湖市將進(jìn)一步發(fā)揮“數(shù)字城管”指揮平臺主動發(fā)現(xiàn)問題、快速解決問題的優(yōu)勢，有效提高城市管理方面問題處置率，持續(xù)提升城市環(huán)境面貌，營造良好市容環(huán)境秩序，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（周曉梅）
來源：新華社