愛在巢湖東站，讓“溫暖”一路相伴

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“您好，我腿腳不太方便，拄著拐杖很吃力，今天中午12點10分左右到達巢湖東站，請問可以安排輪椅接我到出站口嗎？”8月16日10點35分，巢湖東站綜管辦愛心服務熱線接到乘客祝文平的電話。

東站綜管辦值班人員接完電話，在重點旅客服務登記冊上記下求助人祝文平的姓名、電話、乘坐車次、車廂號碼，并及時聯(lián)系青桐驛站志愿者詳細擬定了出站路線及服務方案。

12點08分，G7500次列車準點?？吭诔埠|站一站臺，綜管辦工作人員楊敏和青桐驛站志愿者張曉雅按照旅客提供的信息早早等候在7號車廂門口。按照常態(tài)化疫情防控要求，志愿者首先對該乘客進行了安康碼的驗證，之后沿著規(guī)劃的路線，用輪椅將旅客送至出站口。樸實的老人一遍遍對工作人員和志愿者說：“謝謝你們，給你們添麻煩了?！?br />

早已等候在出站口的家屬接到祝文平時，綜管辦工作人員楊敏和志愿者張曉雅兩人已是滿頭大汗，但他們?nèi)匀粓猿謱⒆Ｎ钠剿偷搅藮|站停車場，并扶上汽車后座。祝文平家屬非常感動，緊緊握著工作人員的手說道：“感謝巢湖東站綜管辦，謝謝你們的熱情服務！”

東站有愛，愛在東站。東站綜管辦將始終堅持用心用情服務旅客，把“愛在東站”服務理念滲透到站區(qū)的每一個工作崗位，把溫暖關懷帶給每一個過往旅客，持續(xù)擦亮巢湖東站文明服務窗口形象。來源：巢湖高鐵綜管