巢湖市：用“繡花功夫”提升城市管理精細化水平

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今年5月份以來，市城管行政執(zhí)法五大隊一中隊針對城市日常管理中市民關(guān)注的焦點難點問題，結(jié)合鞏固提升文明創(chuàng)建百日行動，在“落細落小、落實落地”上下功夫，主動聯(lián)系裕溪河畔社區(qū)、物業(yè)公司、路面保潔公司、交警部門，在裕溪河畔小區(qū)開展“徒步大巡查”，用徒步巡查的方式來記錄問題，推動城市管理工作不斷向精細化方向邁進。

以“步巡”促“精細”
執(zhí)法隊員用徒步的方式進行城市管理大巡查，清除工作中的盲點、盲區(qū)。成立4個巡查小組，由社區(qū)單位負責人為組長，將主次干道的道路、綠地細分到每一個巡查小組，做到每一條道路都有人負責巡查、整改，形成“人人有任務、路路有人管”的工作格局。面對居民關(guān)注的城市管理工作的痛點、難點問題，列出徒步大巡查問題清單，清單內(nèi)容涵蓋市政設施建設維護、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務、園林綠化養(yǎng)護管理、公用事業(yè)設施維護、物業(yè)管理服務等5大類120項內(nèi)容，讓執(zhí)法隊員干有標準、查有方向。根據(jù)問題清單確定徒步巡查任務，每人每天至少巡查3小時，以“照片+文字說明+地址”的形式至少上報問題。

以“實干”促“落實”
在徒步大巡查過程中，從“細”處入手，從“實”處著眼，充分調(diào)動多部門職工關(guān)心城市管理工作的積極性，樹立“出門即上班”的工作意識，無論在上、下班路上，日常外出路上，健身散步路上，發(fā)現(xiàn)問題，都通過手機拍照及時上傳，既提高了問題采集的數(shù)量，也可以反映出從不同時間段存在的具體問題。破解城市管理的難點難題，進一步提升了城市管理精細化水平。

五大隊一中隊堅持邊巡查邊整改的原則，真正把解決問題的關(guān)口前移，把已知問題減少到最低限度，對于發(fā)現(xiàn)的垃圾桶桶體臟、擺放不整齊等普遍存在的問題，舉一反三，在全轄區(qū)范圍內(nèi)開展專項整治，有力促進了面上共性問題的解決。

城市管理工作點多、線長、面廣，內(nèi)容龐雜，與群眾切身利益密切相關(guān)。針對環(huán)衛(wèi)、綠化、市政等方面群眾關(guān)注的熱點問題，打破坐在車上隔著玻璃看問題的巡查模式，實行一線徒步巡查模式，以精心的態(tài)度，提升了群眾的滿意度和幸福感。

文、圖∣五大隊 徐揚桂
編審∣周   昊
二審∣桂云龍
主審∣陶學勇
來源：巢湖市城市管理局