在巢湖某專賣店買的外套，才穿一周問(wèn)題頻出……后續(xù)處理來(lái)了！

巢湖俞磊

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，消費(fèi)者李先生在某服裝品牌專賣店購(gòu)買了一件外套，但在穿著不到一周后，發(fā)現(xiàn)衣服出現(xiàn)嚴(yán)重起球和線頭脫落的問(wèn)題。李先生對(duì)此感到非常不滿，認(rèn)為商品質(zhì)量與價(jià)格嚴(yán)重不符，遂向12345政務(wù)服務(wù)熱線投訴，要求商家退貨退款并賠償損失。


接到投訴后，安徽省巢湖市鳳凰山市場(chǎng)監(jiān)督管理所迅速展開調(diào)查。工作人員首先核實(shí)了李先生的購(gòu)物憑證和商品現(xiàn)狀，確認(rèn)了其投訴的真實(shí)性。隨后，工作人員與商家進(jìn)行了溝通，要求商家提供商品的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)證明材料。在調(diào)解過(guò)程中，商家起初以“商品已使用”為由拒絕退貨，但在工作人員的耐心解釋和法律法規(guī)的指導(dǎo)下，商家最終同意接受退貨并全額退款。此外，商家還表示將加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。（胡君怡）

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