巢湖：美麗的靴子不美麗的心情

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近日，市民趙女士（化名）在巢城某鞋店看中了一雙靴子，心生歡喜便買下它。誰知穿了幾天后，便發(fā)現(xiàn)靴子一直往下溜，多次調(diào)試后還是于事無補。她懷疑鞋子可能有質(zhì)量問題，于是趙女士找到商家要求調(diào)換一雙新靴子，商家以穿著后影響二次銷售為由拒絕了趙女士的訴求。趙女士轉(zhuǎn)身便來到巢湖市臥牛山市場監(jiān)督管理所進行投訴。

接到投訴后，工作人員表示會立刻與商家協(xié)商處理好趙女士的消費糾紛，并讓其耐心等待。工作人員現(xiàn)場與商家溝通，因趙女士的鞋并沒有出現(xiàn)嚴重脫膠(有側幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、等質(zhì)量問題，商家決定先為其維修。

根據(jù)國家鞋類三包第十二條 ：“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當根據(jù)消費者的要求負責更換或者退貨。商家的處理方式符合法定標準，工作人員隨后將協(xié)商結果告知趙女士，其表示同意。（王珊珊）來源：巢湖市市場監(jiān)督管理局