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針對(duì)近期鳳凰之家業(yè)主與我們門(mén)店之間的矛盾 ,我想作為殯葬從業(yè)者,說(shuō)一下我們的心聲 。
通過(guò)這次事情,首先要對(duì)我的愛(ài)人說(shuō)聲幸苦了!十一年來(lái) ,我沒(méi)時(shí)間陪你去逛街陪你去散步。 還讓你擔(dān)驚受怕 ,經(jīng)常面對(duì)各種突發(fā)事情。九年多我沒(méi)有讓你有一個(gè)象樣的家 ,我們一直住在店里,前店后家。 廚房就在走廊旁邊 ,空調(diào)也有沒(méi)有,記的最熱時(shí)候的,兩臺(tái)風(fēng)扇對(duì)著吹 。還要去面對(duì)別人世俗的眼光 。為了理想, 我們一直堅(jiān)持 。要對(duì)我的兒子說(shuō)是對(duì)不起 ,因?yàn)槟憷习掷蠇審氖碌男袠I(yè) ,讓你在幼兒園時(shí) ,連老師的一個(gè)擁抱都沒(méi)有 。但在父母心中你很優(yōu)秀 ,你已今學(xué)會(huì)分擔(dān) ,能為父母做可口的飯菜 。你很有責(zé)任心 ,能獨(dú)自照顧好你的妹妹 。你很堅(jiān)強(qiáng),經(jīng)常面對(duì)找麻煩的人,也沒(méi)有害怕。還有我的父母 ,你們已經(jīng)老了。 但我們不能常伴你左右 ,就是有時(shí)生病 ,也要你們自己去 。還有我們的員工 相信我們?yōu)槿松膬r(jià)值 ,跟著我們一起面對(duì)別人異樣眼光 。沒(méi)有白天沒(méi)有黑夜, 風(fēng)雨無(wú)阻 ,一個(gè)電話(huà)及時(shí)的趕到 ,用心的服務(wù)。一切只因?yàn)槲覀儚氖碌穆殬I(yè), 沒(méi)有時(shí)間的規(guī)定 ,隨時(shí)隨地 。只要找到我們,我們就必須及時(shí)的去服務(wù) ,因?yàn)槲覀冎?,他們須要我?。還要對(duì)我們的朋友以及愿意把房子租給我們的房東們 ,說(shuō)聲抱歉 ,因?yàn)槲覀儚氖碌穆殬I(yè)讓你們經(jīng)常尷尬 。
2008年5月8號(hào), 我和我的愛(ài)人賣(mài)了唯一的住房, 帶著我17個(gè)月的兒子。 創(chuàng)立了巢湖第一家殯葬服務(wù)部(天堂葬禮)。創(chuàng)業(yè)之初 ,我們的理想就是巢湖一旦有人離世, 就能找到我們的天堂葬禮。 這需要合理的布局,專(zhuān)業(yè)的知識(shí),急時(shí) 用心的服務(wù)。 這么多年來(lái) ,無(wú)論是我和我的愛(ài)人 ,還有我們的團(tuán)隊(duì)都在努力著。 在這創(chuàng)業(yè)過(guò)程中, 我們經(jīng)歷了很多,別人對(duì)我們職業(yè)的岐視,客戶(hù)悲痛時(shí)的不理解。為了方便客戶(hù)及時(shí)的找到我們 ,我們?cè)谑袇^(qū)的幾個(gè)主要的位置開(kāi)了幾家店 ,在開(kāi)店之初 ,我們的鄰居也用異樣的眼光看待我們 ,在于我們接觸之后, 發(fā)現(xiàn)其實(shí)我們的行業(yè)也是社會(huì)的必須,也是為人民服務(wù)的一種方式。 當(dāng)親人離逝,家屬最需要的是什么,是一句安慰 ,是及時(shí)讓逝者安詳走完人生最后一程的服務(wù)者。
天堂葬禮經(jīng)過(guò)11年的經(jīng)營(yíng) ,讓我們認(rèn)識(shí)到人生價(jià)值。不光要經(jīng)濟(jì)價(jià)值,還有他的社會(huì)責(zé)任 ,為此 我們響應(yīng)政府的號(hào)召 ,對(duì)特殊群體 、低收入家庭、 殘疾人提供免費(fèi)以及優(yōu)惠的一些服務(wù) 。為了更好的服務(wù)客戶(hù),我們?cè)诘谝蝗嗣襻t(yī)院對(duì)面找了大一點(diǎn)的鋪面,進(jìn)行了裝修 。為的是更好更方便的服務(wù)客戶(hù),然而又被一些人誤解 。在某些人的慫恿之下, 帶動(dòng)一些業(yè)主到我們店中進(jìn)行吵鬧 ,辱罵。 還有一位鳳凰之家的黨支部書(shū)記揚(yáng)言說(shuō) ,要拿到500人的簽名, 把我們的店關(guān)掉 ,叫我們滾蛋。 任何行業(yè)的從業(yè)者都必須堅(jiān)守他的責(zé)任 ,這樣社會(huì)才能進(jìn)步 ,才能發(fā)展 。同樣也要得到社會(huì)的認(rèn)同和尊重, 從業(yè)者才能用心的更好的去服務(wù)社會(huì), 而不是把行業(yè)分為三六九等, 還有那歧視眼光和話(huà)語(yǔ)。
別人可能認(rèn)為我說(shuō)的是一些大的道理 ,但這的確是真實(shí)的我們。 我希望借助巢湖論壇這個(gè)平臺(tái) ,讓我們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)的客戶(hù) ,我們的鄰居 ,曾經(jīng)認(rèn)識(shí)過(guò)我們的人, 還有我們的同行 ,對(duì)我們天堂葬禮,以及這個(gè)葬禮行業(yè)的必要性 ,進(jìn)行客觀評(píng)論。
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