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巢湖論壇

標(biāo)題: 電信不應(yīng)該事先不打招呼就停我的機(jī) [打印本頁(yè)]
作者: 老兵老慶    時(shí)間: 2016-2-28 15:38
標(biāo)題: 電信不應(yīng)該事先不打招呼就停我的機(jī)
電信不應(yīng)該事先不打招呼就停我的機(jī)


     我家電腦和電話座機(jī)，從去年五月一日開始，在巢湖電信交1200元+100元，辦了包兩年的付費(fèi)形式。今天上午突然發(fā)現(xiàn)沒有信號(hào)，我檢查電腦，以及有關(guān)設(shè)備，忙了很久查不出任何問題。心急中無(wú)可奈何打了10000號(hào)，原來(lái)是欠費(fèi)停機(jī)！
     我包了兩年還遠(yuǎn)沒有到期，怎么現(xiàn)在出現(xiàn)欠費(fèi)一事？我趕快跑到電信繳費(fèi)處，交了100元。工作人員說電話每月要預(yù)付10元，有這100元放這里存著，就不會(huì)停機(jī)。
     雖然是一場(chǎng)驚虛，感到還是有話要說：
     第一，停機(jī)前應(yīng)該事先通知用戶。無(wú)論從電腦上，還是電話上，電信都可以告訴我要繳費(fèi)了，否則會(huì)停機(jī)。不說在這文明的社會(huì)需先禮后兵，就我們主客雙方，也應(yīng)該有事好商量?，F(xiàn)在電老虎和水霸王，都不輕易斷電斷水，電信為何這么狠？
     第二，如果從二月份計(jì)算，我才差你幾天時(shí)間。而我一繳費(fèi)，就把兩年的都提前繳了。為什么你能差我的？我就不能差一下你的？我們合同的雙方，為什么就這么不平等？！
作者: 中國(guó)電信    時(shí)間: 2016-2-29 08:51
尊敬的客戶：您好！我們是中國(guó)電信巢湖分公司的客服人員，已看到您發(fā)的“電信不應(yīng)該事先不打招呼就停我的機(jī)”的貼子。我們非常重視您反映的問題，現(xiàn)在辦理寬帶時(shí)是需要預(yù)存費(fèi)用才可，由于您在發(fā)貼中沒有留下聯(lián)系方式，我們無(wú)法聯(lián)系您說明，如您有疑問，可以撥打我們客服熱線10000號(hào)或巢湖市總經(jīng)理熱線82329180，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。感謝您使用我們中國(guó)電信的業(yè)務(wù)，祝您生活愉快！
作者: 國(guó)際米蘭cy    時(shí)間: 2016-2-29 10:17
電信局?jǐn)嗑W(wǎng)時(shí)，電腦瀏覽器會(huì)出現(xiàn)一個(gè)你已經(jīng)欠費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)，然后可以在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)啊。
作者: 老兵老慶    時(shí)間: 2016-2-29 12:11
標(biāo)題: 回 國(guó)際米蘭cy 的帖子
國(guó)際米蘭cy:電信局?jǐn)嗑W(wǎng)時(shí)，電腦瀏覽器會(huì)出現(xiàn)一個(gè)你已經(jīng)欠費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)，然后可以在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)啊。 (2016-02-29 10:17) 
當(dāng)時(shí)我打開電腦，的確沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)欠費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)。
作者: 道客    時(shí)間: 2016-2-29 15:24
我也是的，我都用了4、5年了，而且每次我都是一年一次性繳費(fèi)八百多，15年9月份打開電腦上不了網(wǎng)，查了半天都不知道什么問題，打10000一問才知道欠費(fèi)了，你猜千多少錢？TMD，一元，就一元居然就把我停機(jī)了，而且也沒有任何通知，實(shí)在是太氣人了，我直接就到電信辦理了停機(jī)，改到其他部門了。
作者: chsszew    時(shí)間: 2016-3-1 11:11
確實(shí)沒有提示，我也遇到這樣情況，2月28日停的，各種重新連接、插拔、重啟……折騰半天，打10000號(hào)，說余額不足以抵扣110多塊月費(fèi)，說好的1200元包2年咋回事，應(yīng)該每月只要繳納電話的月租12元就行了，為什么每個(gè)月還要最少余額100元以上？錢一存，秒通?。?！關(guān)鍵網(wǎng)上交話費(fèi)，你網(wǎng)不通，我咋交？用手機(jī)網(wǎng)上繳費(fèi)還只支持招商銀行、建行手機(jī)銀行和翼支付三種，建議開通工商銀行等多中付款渠道，將便民服務(wù)做到實(shí)處。不過，10000號(hào)服務(wù)還是可以的，態(tài)度不錯(cuò)，給予鼓勵(lì)。
作者: 清風(fēng)煦    時(shí)間: 2016-3-1 13:36
我遇到情況與樓主反映的一模一樣。
            2015年底至2016年元月間我的電話被停機(jī)幾次次，2月份間被停3次機(jī)。搞笑的是，每次我到營(yíng)業(yè)窗口反映就給我開通，但過幾天或若干天后再停，再去查詢就開通，停--開--停--開，周而復(fù)始。這一切都是在我不差錢的前提下，1200元以外的當(dāng)月賬戶余額都在30元之上。
           我確實(shí)受不了。 后來(lái)營(yíng)業(yè)員建議我打10000號(hào)，客服解釋是什么“繳費(fèi)模式”的問題。既然是按照一定“模式”來(lái)行事，你電信方怎么還能想停就停想開就開？
作者: 清風(fēng)煦    時(shí)間: 2016-3-1 16:29
樓主反映的情況和我一模一樣。
        2015年底至2016年元月間我的電話被停機(jī)幾次，2月份間被停3次機(jī)。搞笑的是，每次我到營(yíng)業(yè)窗口反映就給我開通，但過幾天或若干天后再停，再去查詢就開通，停--開--停--開，周而復(fù)始。這一切都是在我不差錢的前提下，1200元以外的當(dāng)月賬戶余額都在30元之上。
        我確實(shí)受不了。 后來(lái)營(yíng)業(yè)員建議我打10000號(hào)，客服解釋是什么“繳費(fèi)模式”的問題。既然是按照一定“模式”來(lái)行事，你電信方怎么還能想停就停想開就開？
作者: 2363160    時(shí)間: 2016-3-4 12:56
合同一到期就退了。死貴。還他媽的比樣子多。用移動(dòng)的20M一年才240。電信去你嗎的吧。 [s:15]



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