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巢湖論壇

標(biāo)題: 長(zhǎng)安汽車出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，巢湖廠家置之不理?。?！ [打印本頁]

作者: gufan 時(shí)間: 2014-7-27 21:37
標(biāo)題: 長(zhǎng)安汽車出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，巢湖廠家置之不理?。?！
                                 關(guān)于長(zhǎng)安汽車出現(xiàn)重大安全隱患情況的說明
本人的長(zhǎng)安CX20購于2011年8月，從使用至今，出現(xiàn)過多次質(zhì)量問題，更換過若干配件（排氣管2次，汽車大燈開關(guān)2次，發(fā)動(dòng)機(jī)節(jié)油器1次，氣囊模塊2次，后排座椅1次，汽車后燈芯片1次，離合踏板1次、喇叭3次……）以上配件更換時(shí)間可以在長(zhǎng)安售后維修記錄上查詢。截止目前仍有以下問題未解決：1、汽車熄火時(shí)，4個(gè)車窗自動(dòng)下降（間歇性）并伴有自動(dòng)落鎖及雙閃；2、排氣管接口處漏水；3、空調(diào)不出水……特別補(bǔ)充：從本人購車之日起，均按要求正常保養(yǎng)（每5000公里之內(nèi)按時(shí)保養(yǎng)）……
從五月份開始汽車油耗逐漸增加，一開始以為是自己駕駛習(xí)慣導(dǎo)致的油耗上升，但7月中旬開始，油耗上升到每百公里18升左右……7月20號(hào)，心存疑惑的我決定把車送去長(zhǎng)安售后檢測(cè)油耗增加的原因，當(dāng)測(cè)試員發(fā)動(dòng)汽車的那一刻，站在車尾的我頓時(shí)被眼前的景象驚呆：油箱旁邊的汽油濾芯出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的漏油現(xiàn)象（有視頻攝像為證），由于汽油極易揮發(fā)，所以平時(shí)本人在駕駛時(shí)沒有察覺，即使下車檢查也沒有收獲。找到了油耗莫名增加的原因，我也產(chǎn)生了對(duì)長(zhǎng)安汽車配件產(chǎn)品質(zhì)量問題的擔(dān)憂，于是我提出以下幾點(diǎn)要求：1、將出現(xiàn)質(zhì)量問題的汽油濾芯發(fā)回長(zhǎng)安總部，委托他們進(jìn)行權(quán)威檢測(cè)并出具檢測(cè)報(bào)道；2、請(qǐng)4S店在檢測(cè)報(bào)告出來后給我一個(gè)合理的解釋，導(dǎo)致本人車輛出現(xiàn)如此重大安全隱患的原因是人為因素還是產(chǎn)品質(zhì)量問題；3、針對(duì)本次嚴(yán)重隱患，本人保留追究巢湖鑫鑫長(zhǎng)安汽車有限公司和重慶長(zhǎng)安總部責(zé)任的權(quán)利。
巢湖長(zhǎng)安售后經(jīng)理王XX接待了我并答應(yīng)了我的要求（有文字記錄），7月23日，王經(jīng)理回電答復(fù)：長(zhǎng)安總部不予檢測(cè)，同時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)長(zhǎng)安總部對(duì)這件事處理的決定：即免費(fèi)送我一次常規(guī)保養(yǎng)。
針對(duì)巢湖鑫鑫和長(zhǎng)安總部對(duì)消費(fèi)者如此敷衍的行為，我想反問:炎熱的夏季，汽車自然幾率大大增加，對(duì)于長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月駕駛漏油車輛的我來說，隨時(shí)面臨著死亡的威脅，這樣的精神傷害是一次常規(guī)保養(yǎng)能彌補(bǔ)的嗎？我對(duì)長(zhǎng)安的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)產(chǎn)生了嚴(yán)重的懷疑！在此，我鄭重要求巢湖鑫鑫和長(zhǎng)安總部給我一個(gè)合理的解釋，并向我承諾類似的事件絕不會(huì)再次發(fā)生 ……
以上所述均為事實(shí)，沒有半點(diǎn)捏造，現(xiàn)在本人手上留有汽車油箱漏油的視頻、與廠家溝通的電話錄音、以及派出所的報(bào)案記錄、工商局的備案記錄……
真心希望媒體記者以及相關(guān)有正義感的朋友能出來幫助我維權(quán)，可以跟帖回復(fù)，我會(huì)及時(shí)關(guān)注本帖。也真心提醒廣大車友夏季注意用車安全！?。?！
                                                      安徽巢湖長(zhǎng)安CX20車主
                                                            2014/7/27

作者: cllh1227 時(shí)間: 2014-7-28 09:12
我估計(jì)以后長(zhǎng)安即使成為國際品牌，能生產(chǎn)出和ABB一樣品質(zhì)的汽車，白送你一輛，你恐怕都不會(huì)要的了吧！

作者: hwb0550 時(shí)間: 2014-7-28 09:29

你買長(zhǎng)安CX20看的只是他的外表罷了，很多男人都是只看外表，不看重實(shí)用性，典型的華而不實(shí)，看到大街上任何女人都想去摸一把，或者免費(fèi)陪你，自己家的老婆就是認(rèn)為不好看不中用，現(xiàn)在知道了吧，花癡型男人都買外表好看不中用的車，我家還有輛桑塔納2000用了10年比你那車都強(qiáng)

作者: 清水潭 時(shí)間: 2014-7-28 10:30
長(zhǎng)安車是出了名的差，你這都不知道？

作者: y9313 時(shí)間: 2014-7-28 10:30
說真的，長(zhǎng)安家做車一項(xiàng)都很粗糙。那縫隙啥的都能塞手指頭進(jìn)去。?？怂孤┯?，蒙迪歐短軸。。。。。好車都被他造毀了

作者: gufan 時(shí)間: 2014-7-28 11:44
樓上幾位說的極對(duì)，我認(rèn)真接受批評(píng)，當(dāng)初買這車就是被TMD外表所迷惑，沖動(dòng)是魔鬼啊

，現(xiàn)在白送我一輛我絕對(duì)不要！?。?！
使用了幾年讓我操碎了心，再次誠懇提醒廣大即將買車的車友，長(zhǎng)安有風(fēng)險(xiǎn)，入手需謹(jǐn)慎?。。。?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: 晨晨13 時(shí)間: 2014-7-28 15:19
此CX20車主的車輛于2014年2月20在我公司保養(yǎng)，7月20日來我公司檢查車輛，發(fā)現(xiàn)燃油濾芯器有滲油現(xiàn)象，我公司經(jīng)檢查后給客戶的答復(fù)是根據(jù)國家新三包法規(guī)定燃油濾芯器的三包期為三個(gè)月或5000公里，例外CX20的汽油濾芯為塑料件，長(zhǎng)時(shí)間不更換可能會(huì)出現(xiàn)問題；針對(duì)客戶提出的要求我們巢湖鑫鑫也及時(shí)與廠家積極聯(lián)系，廠家的的答復(fù)是按照國家家用汽車新三包法規(guī)定，燃油濾芯器的三包期為三個(gè)月或5000公里，鑒于時(shí)間已經(jīng)超過，燃油濾芯器已超過三包范圍，但我公司考慮到車主的感受，請(qǐng)示總部后同意免費(fèi)贈(zèng)送一次常規(guī)保養(yǎng)作為補(bǔ)償和安慰，但是車主不予接受。
      在此也提醒廣大車主朋友，車輛需要按時(shí)進(jìn)行常規(guī)檢查和保養(yǎng)，以免給自己帶來不必要的損失。

                                                                                                   巢湖鑫鑫長(zhǎng)安轎車4S店

作者: cc123 時(shí)間: 2014-7-28 20:44
講真的，國產(chǎn)自主品牌問題不斷，都是冷處理，現(xiàn)在人都在喊著支持國產(chǎn)，可是國產(chǎn)重視過你們的感受嗎，遇到問題和合資一樣申訴無門，層層設(shè)障，最后不了了之，這些職能部門又有幾個(gè)真正切身處地為老百姓著想了，所以個(gè)人認(rèn)為，拿自己掙的錢暫時(shí)還是買合資，合資雖然也會(huì)出問題，但起碼還召回（也許國產(chǎn)在國內(nèi)也有召回的，也許我孤陋寡聞吧，沒聽說過），你看看長(zhǎng)城，出了個(gè)H6都成街車了，牛氣哄哄的，小毛病不斷就是死跟車主杠，準(zhǔn)備又搞H8，那價(jià)格唰唰的，講句偏執(zhí)的話，哭著喊著支持自主的人，大多數(shù)一其實(shí)是沒車，二是憤青，三是沒多少錢，只能買國產(chǎn)滿足下虛榮心。當(dāng)你站在一定消費(fèi)層次上了，你還會(huì)記得當(dāng)初哭著喊著買國產(chǎn)嗎？，國家都不抵制，我們當(dāng)老百姓的瞎起什么哄，誰質(zhì)量售后相對(duì)較好就選誰，出了事還是自己買單，過好自己，且買且理性，最后，以上只是個(gè)人見解，不喜勿噴，謝謝大家

作者: gufan 時(shí)間: 2014-7-28 21:21
針對(duì)這個(gè)問題，我訴求很明確，不需要所謂的贈(zèng)送保養(yǎng)！順便說一下更換問題濾芯也是我自己掏錢的，巢湖鑫鑫沒有任何主動(dòng)的賠償意愿。
至于巢湖鑫鑫所提到的三包法，我請(qǐng)工商局查了相關(guān)資料，針對(duì)新車是5000公里或三個(gè)月，試問誰能強(qiáng)制要求私家車3個(gè)月必須開到5000公里？況且每次保養(yǎng)巢湖鑫鑫的提示卡上沒有三個(gè)月期限的提示，作為車主我嚴(yán)格按照5000公里為標(biāo)準(zhǔn)……退一萬步講，好吧，只要你們敢說汽油濾芯3個(gè)月必須更換，如果不換會(huì)要人命那我就自認(rèn)倒霉……
現(xiàn)在終于明白中國的汽車廠家為什么這么牛，也明白國產(chǎn)車（特指長(zhǎng)安）為什么這么囂張，因?yàn)槟銈冎溃M(fèi)者自己要求檢測(cè)會(huì)出高昂的代價(jià)（檢測(cè)濾芯要自費(fèi)5、6千），而且質(zhì)監(jiān)局善意提醒消費(fèi)者最好不要自己檢測(cè)，因?yàn)闄z測(cè)結(jié)果很可能是“正常”，我自知憑我一己之力扳不倒你們，可是我會(huì)竭盡全力告訴身邊打算買長(zhǎng)安車的朋友，長(zhǎng)安猛于虎！?。。。?！

作者: 花落知多少 時(shí)間: 2014-7-28 23:32
長(zhǎng)安真砸蛋，就拿微車說吧，長(zhǎng)安的小面包和五菱的簡(jiǎn)直沒法比，還有長(zhǎng)安鈴木，售后一踏糟，一年下來，除了喇叭不響，開起來哪都響。

作者: 巢湖笨小孩 時(shí)間: 2014-7-29 08:55

作者: cllh1227 時(shí)間: 2014-7-29 09:01
標(biāo)題: 回晨晨13 的帖子

晨晨13:        此CX20車主的車輛于2014年2月20在我公司保養(yǎng)，7月20日來我公司檢查車輛，發(fā)現(xiàn)燃油濾芯器有滲油現(xiàn)象，我公司經(jīng)檢查后給客戶的答復(fù)是根據(jù)國家新三包法規(guī)定燃油濾芯器的三包期為三個(gè)月或5000公里，例外CX20的汽油濾芯為塑料件，長(zhǎng)時(shí) .. (2014-07-28 15:19) 

那麻煩懇請(qǐng)你再繼續(xù)回復(fù)一下樓主車子的其它問題，怎么不予以回復(fù)或是你們是怎么解決的呢？不要避重就輕，好不？？
排氣管2次，汽車大燈開關(guān)2次，發(fā)動(dòng)機(jī)節(jié)油器1次，氣囊模塊2次，后排座椅1次，汽車后燈芯片1次，離合踏板1次、喇叭3次……這些問題，怎么不見回復(fù)？？難道樓主能有那么大本事在車上瞎崩亂跳的？？？

作者: 維權(quán)要講道理 時(shí)間: 2014-7-29 10:33
首先，世上萬物沒有十全十美的，任何一個(gè)品牌（包括人）都會(huì)有瑕疵。再說他們客戶關(guān)系部不是一致給你回復(fù)嗎？并且110和工商不也是積極幫你處理嗎？是你自己拒絕協(xié)調(diào)處理。

作者: 黑夜里的眼睛 時(shí)間: 2014-7-29 14:34
我下個(gè)月還準(zhǔn)備入手長(zhǎng)安，現(xiàn)在聽你們一說，我還得多考慮考慮了

作者: gufan 時(shí)間: 2014-7-29 21:53
標(biāo)題: 長(zhǎng)安汽車出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，廠家置之不理?。。?br />回復(fù)13樓?。?！
你的網(wǎng)名起的很好“維權(quán)要講道理”，我如果不講道理就會(huì)直接找人把你們店給砸了！?。栴}沒出在你身上，你試著開幾個(gè)月漏氣油的車看你什么反應(yīng)？？？別TMD站著說話不腰疼！
其實(shí)上論壇發(fā)帖實(shí)屬無奈之舉，打電話求助110，工商局，他們只是協(xié)調(diào)，我對(duì)這兩個(gè)部門沒有任何意見，最起碼人家積極受理我的投訴，至于你們呢？作為巢湖唯一的長(zhǎng)安售后服務(wù)中心，我是多么的信任你們，我的車從購買至今換了幾十次配件，有哪一次我投訴過你們？？？
每次車輛出問題我都本著“問題不可怕，只要你們解決好我就沒意見”的宗旨，這次實(shí)在是威脅到我和家人的生命，才不得已走向艱辛的維權(quán)之路……
一開始我當(dāng)面跟你們說過，哪怕你們誠懇的跟我道個(gè)歉，我也就算了，畢竟不幸中的萬幸是我還活著，可是你們呢，一個(gè)個(gè)的頭昂的就像驕傲的大公雞似的，工商局也說了出這么大的事送一次保養(yǎng)說不過去，他們積極協(xié)調(diào)，你們不配合，堅(jiān)決奉行廠家“送一次保養(yǎng)”的處理結(jié)果，著實(shí)讓我心寒，試問你們這樣的態(tài)度，讓廣大長(zhǎng)安車主情何以堪？？？

作者: chaohuxuhui 時(shí)間: 2014-7-29 22:07
長(zhǎng)安還沒有學(xué)會(huì)坐車??！國貨不能信??！

作者: hehehaha 時(shí)間: 2014-7-29 23:32
我打算十年后買車，但我在你們講長(zhǎng)安這個(gè)事情之后，更加絕對(duì)不會(huì)考慮長(zhǎng)安，何必冒險(xiǎn)呢？

作者: 沒有網(wǎng)名 時(shí)間: 2014-7-30 14:30
前1個(gè)月差一點(diǎn)就買長(zhǎng)安的車了。到后來還是選其他的，高興呀。長(zhǎng)安汽車不能賣

作者: 清水潭 時(shí)間: 2014-7-30 14:52
樓主，自動(dòng)你買了鑫鑫汽貿(mào)張老板的車后，就注定這是一個(gè)悲劇的開始。
你不知道他們家都是巢湖街上汽車銷售的名角嗎？

作者: 離人心上秋 時(shí)間: 2014-7-30 17:13
標(biāo)題: Re:長(zhǎng)安汽車出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，巢湖廠家置之不理！！
送保養(yǎng)，總是這樣的態(tài)度。是時(shí)候改改了，因?yàn)橹袊刹唤∪菃?？碰到事就敷衍，因?yàn)橹袊`法成本低？外企、國企都這樣！讓我們還怎么支持國貨？本來還想現(xiàn)在國產(chǎn)車也不錯(cuò)了，打算下一部車換國產(chǎn)的、哎！心寒那！品牌建立不易，為什么不好好維護(hù)？不能讓消費(fèi)者買的放心、用的放心？長(zhǎng)安！也是老牌子了！這樣自己砸自己招牌嗎？

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